O prefață
ISO (Organizația Internațională pentru Standardizare) este o alianță globală a organismelor naționale de standardizare (organismele membre ISO). Elaborarea standardelor internaționale se realizează de obicei prin intermediul comitetelor tehnice ISO. Fiecare instituție membră interesată de un subiect pe care a fost înființat un comitet tehnic are dreptul de a fi reprezentată în comitet. În această activitate sunt implicate și organizații internaționale guvernamentale și neguvernamentale care colaborează cu organizațiile de standardizare. ISO lucrează îndeaproape cu Comisia Electrotehnică Internațională (IEC) în toate problemele de standardizare electrică.

Procedurile utilizate pentru elaborarea acestui document, precum și cele utilizate pentru întreținerea ulterioară sunt descrise în partea 1 din Directiva ISO/IEC. În special, ar trebui să se acorde atenție diferitelor criterii de aprobare necesare pentru diferitele tipuri de documente ISO. Acest document a fost redactat în conformitate cu regulile editoriale din partea 2 din Directiva ISO/IEC (vezi iso.org/directives).

Vă rugăm să rețineți că anumite conținuturi ale acestui document pot face obiectul drepturilor de brevet. ISO nu este responsabil pentru identificarea vreunuia sau a tuturor acestor drepturi de brevet. Detalii despre orice drepturi de brevet identificate în timpul dezvoltării documentului vor fi în introducere și/sau în lista ISO a revendicărilor de brevet primite. (vezi iso.org/patents).

ISO 11507-2015 “Vopseaua și acoperirile de lac expunerea la intemperii artificiale expunerea la lămpi UV fluorescente și apă”

Orice nume comerciale utilizate în acest document sunt furnizate ca informații pentru confortul utilizatorului și nu constituie o aprobare.

Pentru evaluarea conformității, terminologia specifică ISO și exprimați sensul specificației, as well as the relevant ISO in technical barriers to trade (TBT) adhere to the principle of the world trade organization (WTO) in the information, please refer to the following URL:iso.org/iso/foreword.html.

The committees responsible for this document are Technical Committee ISO/TC 176, Quality Management and Quality Assurance, Sub-committee SC 2, Quality Systems.

The fifth edition removes and replaces the fourth edition (ISO 9001:2008), which has been technically revised by adopting the revised order of provisions and adapting the revised quality management principles and new concepts. It also eliminates and replaces ISO 9001:2008 / Cor.1:2009 Technical survey.

ISO 11507-2015 “Vopseaua și acoperirile de lac expunerea la intemperii artificiale expunerea la lămpi UV fluorescente și apă”

Introducere
0.1 Prezentare generală
The adoption of a quality management system is a strategic decision for an organization that can help improve its overall performance and provide a solid foundation for sustainability initiatives.

Beneficiile potențiale pentru o organizație de implementare a unui sistem de management al calității bazat pe acest standard internațional sunt:

1) capacitatea de a furniza în mod constant produse și servicii care îndeplinesc cerințele legale și de reglementare ale clienților și aplicabile;

b) promovarea oportunităților de îmbunătățire a satisfacției clienților;

c) să abordeze riscurile și oportunitățile legate de contextul și obiectivele sale;

d) Capacitatea de a demonstra conformitatea cu cerințele specificate ale sistemului de management al calității.

Acest standard internațional poate fi utilizat de părți interne și externe.

Nu este intenția acestui standard internațional să implice necesitatea:

– Unitatea diferitelor arhitecturi de management al calității;

– pentru a alinia documentul cu structura de clauze a acestui standard internațional;

– Utilizarea termenilor specifici acestui standard în cadrul organizației.

ISO 11507-2015 “Vopseaua și acoperirile de lac expunerea la intemperii artificiale expunerea la lămpi UV fluorescente și apă”

Cerințele pentru sistemul de management al calității specificate în acest standard sunt complementare cerințelor pentru produse și servicii.

Acest standard internațional adoptă o abordare de proces, care combină plan-do-verificare-Act (PDCA) ciclu cu gândirea bazată pe risc.

Abordarea prin proces permite organizațiilor să își planifice procesele și interacțiunile lor.

Ciclul PDCA permite organizațiilor să se asigure că procesele lor sunt dotate cu resurse și gestionate adecvat, și să identifice și să acționeze asupra oportunităților de îmbunătățire.

Gândirea bazată pe risc permite unei organizații să identifice factorii care pot determina ca procesele și sistemul de management al calității să se abată de la rezultatele planificate., implementați controale preventive pentru a minimiza efectele negative, și profitați de oportunități cât de bine pot atunci când apar (vezi clauza A.4).

Satisfacerea constanta a cererii si satisfacerea nevoilor si asteptarilor viitoare intr-un mediu din ce in ce mai dinamic si complex reprezinta provocari pentru organizatii. Pentru a atinge acest scop, organizațiile pot considera necesar să adopte diverse forme de îmbunătățire, precum schimbarea radicală, inovare și restructurare, pe lângă îmbunătăţirea corectivă şi continuă.

ISO 11507-2015 “Vopseaua și acoperirile de lac expunerea la intemperii artificiale expunerea la lămpi UV fluorescente și apă”

În acest standard, se folosesc următoarele forme orale:

– “trebuie” indică o cerere;

– “ar trebui să” indică o sugestie;

– “Mai” indică permisiunea;

– “Poate sa” indică o posibilitate sau o abilitate.

Informații marcate “Atenţie” este folosit pentru a ghida înțelegerea sau a clarifica cerințele relevante.

0.2 Principii de management al calității
Acest standard internațional se bazează pe principiile managementului calității descrise în ISO 9000. Aceste descrieri includ o declarație a fiecărui principiu, reasons why the principle is important to the organization, some examples of benefits associated with the principle and examples of typical actions that improve organizational performance when applying the principle.

ISO 11507-2015 “Vopseaua și acoperirile de lac expunerea la intemperii artificiale expunerea la lămpi UV fluorescente și apă”

The principles of quality management are:

– Customer-centric;

— Leadership;

— people’s participation;

– Process approach;

— improvement;

– evidence-based decision making;

— Relationship management.

0.3 Process Approach
0.3.1 Prezentare generală

This standard promotes the use of a process approach in developing, implementing and improving the effectiveness of a quality management system to improve customer satisfaction by meeting customer requirements. 4.4 includes specific requirements that are considered to be of great importance to the adoption of a process approach.

Înțelegerea și gestionarea proceselor interconectate ca sistem contribuie la eficacitatea și eficiența organizației în atingerea rezultatelor dorite.. Această abordare permite organizației să controleze interrelațiile și interdependențele dintre procesele sistemului, care poate îmbunătăți performanța generală a organizației.

Abordarea procesuala se refera la definirea si managementul sistematic al proceselor si interactiunilor acestora in vederea obtinerii rezultatelor dorite in concordanta cu politica calitatii si directia strategica a organizatiei.. Managementul proceselor și al întregului sistem poate fi realizat folosind ciclul PDCA (vedea 0.3.2), cu accent general pe gândirea bazată pe risc (vedea 0.3.3) care vizează exploatarea oportunităților și prevenirea rezultatelor nedorite.

The application of process approach in quality management system can:

1) Understand and consistently meet the requirements;

b) Considering the process in terms of added value;

c) Achieve effective process performance;

d) Process improvement based on data and information evaluation.

ISO 11507-2015 “Vopseaua și acoperirile de lac expunerea la intemperii artificiale expunerea la lămpi UV fluorescente și apă”

0.3.2 The plan-Do-check-action cycle

The PDCA cycle can be applied to all processes and the whole quality management system.

The PDCA cycle can be briefly described as follows:

– Planning: establish the goals of the system and its processes, and the resources needed to deliver results according to customer requirements and organizational policies, and identify and address risks and opportunities;

— To do: to execute a plan;

– Inspection: monitor and, daca este aplicabil, measure processes and resulting products and services against policies, objectives, requirements and planned activities and report the results;

— Action: Take actions to improve performance as needed.

0.3.3 Risk-based thinking

The importance of risk-based thinking (see clause A.4) for achieving an effective quality management system cannot be overstated. The concept of risk-based thinking has been implicit in previous versions of this standard, including, de exemplu, taking precautions to eliminate potential nonconformans, analysing any nonconformans that do occur, and taking steps to prevent recurrence that are appropriate to the impact of the nonconformans.

To comply with the requirements of this international standard, organizations need to plan and implement actions to address risks and opportunities. Addressing risks and opportunities lays the foundation for increasing the effectiveness of the quality management system, improving results and preventing negative impacts.

Opportunities may arise due to circumstances conducive to achieving desired outcomes, de exemplu, a set of circumstances that allow organizations to attract customers, develop new products and services, reduce waste, or increase productivity. Actions in response to opportunities can also include consideration of associated risks. Risk is the effect of uncertainty and any such uncertainty may have a positive or negative effect. Positive deviations generated by risk can provide opportunities, but not all positive effects of risk will lead to opportunities.

ISO 11507-2015 “Vopseaua și acoperirile de lac expunerea la intemperii artificiale expunerea la lămpi UV fluorescente și apă”

0.4 Relationship with other management system standards

This international standard applies the framework developed by ISO to improve the consistency between its international standards for management systems (see Article A.1).

Acest standard internațional permite organizațiilor să utilizeze o abordare prin proces, combinate cu cicluri PDCA și gândire bazată pe risc, pentru a-și alinia sau integra sistemele de management al calității cu cerințele altor standarde ale sistemelor de management.

Acest standard internațional este legat de ISO 9000 și ISO 9004 după cum urmează:

– ISO 9000 Sistem de management al calitatii – Cunoștințele și vocabularul de bază oferă fundalul necesar pentru înțelegerea și implementarea corespunzătoare a acestui standard internațional;

– ISO 9004 Management pentru succesul continuu al unei organizații – Abordarea managementului calității oferă îndrumări pentru selectarea organizațiilor care depășesc cerințele acestui standard internațional.

Anexa B oferă detalii despre alte standarde internaționale pentru managementul calității și QMS dezvoltate de ISO/TC 176.

Acest standard nu include alte cerințe specifice sistemului de management, precum managementul mediului, managementul sănătății și securității în muncă sau managementul financiar.

Standardele QMS specifice sectorului bazate pe cerințele acestui standard internațional au fost dezvoltate pentru multe sectoare. Unele dintre aceste standarde specifică cerințe suplimentare QMS, în timp ce altele se limitează la furnizarea de îndrumări pentru aplicarea acestui standard în sectoare specifice.

Conform acestei versiuni pe standardul internațional și o versiune (ISO 9001:2008) termenii și condițiile relației reciproce dintre matrice pot fi în ISO/TC 176 / SC 2 site web cu acces deschis: iso.org/tc176/sc02/public.

ISO 11507-2015 “Vopseaua și acoperirile de lac expunerea la intemperii artificiale expunerea la lămpi UV fluorescente și apă”

1 Domeniul de aplicare

Acest standard specifică cerințele unei organizații pentru un sistem de management al calității dacă:

eu) trebuie să-și demonstreze capacitatea de a furniza în mod constant produse și servicii care îndeplinesc cerințele legale și de reglementare aplicabile ale clienților și, și

b) Are ca scop îmbunătățirea satisfacției clienților prin aplicarea eficientă a sistemului, inclusiv procesele de îmbunătățire a sistemului și asigurarea conformității cu cerințele legale și de reglementare ale clienților și aplicabile.

Toate cerințele acestui standard sunt generale și sunt destinate a fi aplicabile oricărei organizații, indiferent de tipul sau dimensiunea acestuia, și indiferent de produsele și serviciile pe care le oferă.

Notă 1 În acest standard internațional, termenii “produs” sau “serviciu” se aplică numai produselor și serviciilor adresate clienților sau solicitate de clienți.

Notă 2 Cerințele statutare și de reglementare pot fi exprimate ca cerințe legale.

2 referințe normative
Următoarele documente sunt menționate normativ în întregime sau parțial în prezentul document și sunt necesare pentru aplicarea lor. Pentru referințe datate, se aplică doar versiunea citată. Pentru referințe nedatate, noua versiune a referinței (inclusiv orice revizuiri) se aplică.

ISO 9000:2015, Sisteme de management al calității - elemente de bază și vocabular

ISO 11507-2015 “Vopseaua și acoperirile de lac expunerea la intemperii artificiale expunerea la lămpi UV fluorescente și apă”

3 Termeni și definiții
În sensul prezentului document, termenii și definițiile date în ISO 9000:2015 aplica.

Doar componenta standard de informații este disponibilă publicului. Pentru a vedea conținutul complet, va trebui să achiziționați standardele prin canale formale.